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BlocRave
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Nabend!
Dieser Thread soll dazu dienen, Erfahrungen mit Kabel Deutschland ( und zum Vergleich auch mit anderen Providern) zu tauschen.
Ich habe eher eine kurze, dafür sehr ärgerliche Erfahrung gemacht..
In Kurzversion:
Bisher hatte ich immer DSL 16 000 bei der Telekom.
Irgendwann wurde mir das zu "langsam" und ich wollte zu Kabel Deutschland mit einem 32 000er Anschluss und zugleich günstigerem Preis wechseln.
Am 27.9 erhielt ich eine Auftragsbestätigung in der bestätigt wurde, dass ich ab 15.12 eine 3200er Leitung über Kabel D habe. Da mein Vertrag bei der Telekom noch bis 31.12 lief, habe ich extra einen halben Monat früher bei Kabel D gebucht, um einen "Buffer" zu haben falls etwas schief läuft. Gesagt getan.
Der Techniker meldete sich aber erst am 13.12 und wir vereinbarten einen Termin am 20.12 zur Legung der Kabel und zur Installation der Router usw.
Ich sagte extra schon am Telefon, dass zwar ein TV-Kabel im Haus liegt, nicht aber in der Wohnung. Am 20.12 tanzte dann der Techniker 3 Stunden später als vereinbart an und war nach 10 Minuten wieder weg mit der Begründung " Ach, da liegt ja noch gar kein Kabel in der Wohnung.. Das dauert 5-6 Stunden "
Also machten wir gleich einen Termin für nächste Woche aus.
Heute rief er dann wieder an, und sagte dass er doch erst Mitte Januar einen Termin frei hat. Daraufhin wurde ich natürlich ziemlich wütend, da ja mein Vertrag bei der Telekom zum 31.12 auslief und ich bei Kabel Deutschland schon seit 15.12 einen Vertrag habe!
Also rumtelefoniert.. Nix zu machen..
Mir wurde erklärt, dass die Installation und die Techniker von externen Firmen und nicht von KD selber kommen.
Also habe ich meinen Vertrag bei der Telekom zu besseren Konditionen wieder aufgenommen und mich wieder für 2 Jahre gebunden.
Ich finde es eine ungeheure Frechheit vor allem mit Neukunden zu machen..
Wie stellen die sich das denn bitte vor? Soll ich 3 Wochen ohne Internet und Telefon verbringen?
Die Dame im Kabel Deutschland Servicecenter juckte das herzlich wenig und wies nochmal darauf, dass die Installation nicht von Kabel D selbst durchgeführt wird.
Für mich ist das jedoch völlig egal wer das macht.. Wenn Kabel Deutschland die Firma beauftragt, hat Kabel D auch dafür zu sorgen, dass es gemacht wird!
Ich bin völlig enttäuscht und bleibe nun bei der Telekom ( die zwar extrem inkompetente Mitarbeiter hat, sich aber um die Kunden kümmer! )
Hat jemand andere oder gleiche Erfahrungen gemacht?
Dann immer her damit!
Dieser Thread soll dazu dienen, Erfahrungen mit Kabel Deutschland ( und zum Vergleich auch mit anderen Providern) zu tauschen.
Ich habe eher eine kurze, dafür sehr ärgerliche Erfahrung gemacht..
In Kurzversion:
Bisher hatte ich immer DSL 16 000 bei der Telekom.
Irgendwann wurde mir das zu "langsam" und ich wollte zu Kabel Deutschland mit einem 32 000er Anschluss und zugleich günstigerem Preis wechseln.
Am 27.9 erhielt ich eine Auftragsbestätigung in der bestätigt wurde, dass ich ab 15.12 eine 3200er Leitung über Kabel D habe. Da mein Vertrag bei der Telekom noch bis 31.12 lief, habe ich extra einen halben Monat früher bei Kabel D gebucht, um einen "Buffer" zu haben falls etwas schief läuft. Gesagt getan.
Der Techniker meldete sich aber erst am 13.12 und wir vereinbarten einen Termin am 20.12 zur Legung der Kabel und zur Installation der Router usw.
Ich sagte extra schon am Telefon, dass zwar ein TV-Kabel im Haus liegt, nicht aber in der Wohnung. Am 20.12 tanzte dann der Techniker 3 Stunden später als vereinbart an und war nach 10 Minuten wieder weg mit der Begründung " Ach, da liegt ja noch gar kein Kabel in der Wohnung.. Das dauert 5-6 Stunden "
Also machten wir gleich einen Termin für nächste Woche aus.
Heute rief er dann wieder an, und sagte dass er doch erst Mitte Januar einen Termin frei hat. Daraufhin wurde ich natürlich ziemlich wütend, da ja mein Vertrag bei der Telekom zum 31.12 auslief und ich bei Kabel Deutschland schon seit 15.12 einen Vertrag habe!
Also rumtelefoniert.. Nix zu machen..
Mir wurde erklärt, dass die Installation und die Techniker von externen Firmen und nicht von KD selber kommen.
Also habe ich meinen Vertrag bei der Telekom zu besseren Konditionen wieder aufgenommen und mich wieder für 2 Jahre gebunden.
Ich finde es eine ungeheure Frechheit vor allem mit Neukunden zu machen..
Wie stellen die sich das denn bitte vor? Soll ich 3 Wochen ohne Internet und Telefon verbringen?
Die Dame im Kabel Deutschland Servicecenter juckte das herzlich wenig und wies nochmal darauf, dass die Installation nicht von Kabel D selbst durchgeführt wird.
Für mich ist das jedoch völlig egal wer das macht.. Wenn Kabel Deutschland die Firma beauftragt, hat Kabel D auch dafür zu sorgen, dass es gemacht wird!
Ich bin völlig enttäuscht und bleibe nun bei der Telekom ( die zwar extrem inkompetente Mitarbeiter hat, sich aber um die Kunden kümmer! )
Hat jemand andere oder gleiche Erfahrungen gemacht?
Dann immer her damit!