Wie lange dauert das wohl?

Hi!

Hab mal ne Frage. Hab heute bemerkt, dass das Jog Wheel einer meiner CDJ 200 nicht mehr vernünftig reagiert. Hab die damals bei Elevator gekauft, läuft auch noch als Garantiefall. Nun zu meiner eigentlichen Frage. Hat jemand Erfahrung mit Garantiefällen und Elevator und kann mir sagen, wie lange das ungefähr dauern wird, bis ich hier wieder nen gefixten Player stehen habe? Hab vergessen, nachzufragen, als ich heute mit dem Service telefoniert habe....

Gruß,
Herf

ruf nochmal an und frag nach

kommt immer ganz drauf an, ob sie es auch weiter schicken müssen oder ob sie es da reparieren

ich meine das fast jeder hersteller (pioneer auf jeden fall) seine produkte selber oder durch fachwerkstätten repariert. die händler müssen die geräte somit einschicken.
kannst dich also insgesamt auf 3-4 wochen reparaturzeit einstellen.
alleine der postweg frist schon ne woche.
von dir zu elevator, von elevator zu pioneer, reparatur bei pioneer, von pioneer zu elevator, von elevator zu dir --- das dauert eben...

Nächstes Mal beim Händler bestellen der dir ein Ersatzgerät stellt für die Zeit.
Nur so als Tipp für die Zukunft.

Daiko schrieb:

Nächstes Mal beim Händler bestellen der dir ein Ersatzgerät stellt für die Zeit.
Nur so als Tipp für die Zukunft.

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wer macht sowas?

Thomann macht das wenn man nett am Telefon fragt und die Dringlichkeit erklärt:

Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich einen Freeway-Aufkleber zu, über den Sie das defekte Equipment kostenlos zurücksenden können. Auf Wunsch helfen wir Ihnen zur Überbrückung gerne mit einem kostenlosen Leihgerät aus (entsprechende Verfügbarkeit vorausgesetzt).

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Wielang gibt Pioneer denn Garantie?

Daiko schrieb:

Thomann macht das wenn man nett am Telefon fragt und die Dringlichkeit erklärt:

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thomann rockt, am näcshten tag ist der aufkleber da und sobald mans wegschickt kommt 2 tage später das neue gerät. einfahc top

War bei mir komplett anders. Pio DJM800 nach einem Tag defekt.
Umtauschen hat drei Wochen gedauert streite mich heute noch mit Thomann über die Leihkosten für das Ersatzgerät.

alexxus schrieb:

Wielang gibt Pioneer denn Garantie?

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12 Monate.

Daiko schrieb:

Nächstes Mal beim Händler bestellen der dir ein Ersatzgerät stellt für die Zeit.
Nur so als Tipp für die Zukunft.

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yep... am besten, man hat einen korrekten händler im ort. wenn bei mir was kaputtgeht, hab' ich im falle eines falles sofort ersatzgeräte...

Son Mist, hab schon geahnt, dass das bestimmt dauern wird....warum muss sowas auch grad in den Semesterferien, wo man endlich mal Zeit hat, passieren.....

Pyroclastic schrieb:

12 Monate.

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Danke, siehe unten.

Herf schrieb:

Son Mist, hab schon geahnt, dass das bestimmt dauern wird....warum muss sowas auch grad in den Semesterferien, wo man endlich mal Zeit hat, passieren.....

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Wie alt ist dein Gerät denn?

alexxus schrieb:

Danke, siehe unten.

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Kein Ding.

Wobei man bei Pioneer ja mittlerweile dreifach unterscheiden muss.
Hausseitig gibt es von Pio 12 Monate Garantie, dann gibt es die gesetzlich verankerte Gewährleistung von 24 Monaten mit all ihren Tücken und schlussendlich bieten einige Händler heutzutage noch "hauseigene" Garantie bis hin zu 36 Monaten.

Pyroclastic schrieb:

Kein Ding.

Wobei man bei Pioneer ja mittlerweile dreifach unterscheiden muss.
Hausseitig gibt es von Pio 12 Monate Garantie, dann gibt es die gesetzlich verankerte Gewährleistung von 24 Monaten mit all ihren Tücken und schlussendlich bieten einige Händler heutzutage noch "hauseigene" Garantie bis hin zu 36 Monaten.

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Das lustige ist aber, dass die meisten Händler Pioneer Produkte von ihrer hausinternen Garantie ausschließen, da hat man dann doch wieder nur 12 Monate. Also vorher genau informieren, sollte man sich ein Pioneer Produkt bei solch einem Händler bestellen.

Ich kaufe meine Sachen auch immer bei Elevator und wenn was kaputt ist hab ich es spätestens nach einer Woche wieder.
Geht echt schnell bei denen....

Zitat Pioneer :
Im Falle einer notwendigen Reparatur Ihres Pioneer Produktes wenden Sie sich bitte direkt an eines unserer Autorisierten Service Center.





Die Seite der werkstadt, die sich AUSSCHLIESSLICH um den DJ-Kram kümmertKlick
Als Link übrigens das Angebot, was ich schon mal erwähnte

Daiko schrieb:

Thomann macht das wenn man nett am Telefon fragt und die Dringlichkeit erklärt:

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Also, ich kaufe bei Thomann nie wieder! Hatte dort vor einem Jahr mal ein Midi-Keyboard (Emu Xboard) gekauft. Als es mir geliefert wurde, musste ich feststellen, dass eine Taste immer hängen blieb. Ich habe das Gerät sofort wieder vepackt und zurückgeschickt. (Es sind durch mich garantiert keine Gebauchsspuren entstanden.) Ich hatte auf dem Umtauschzettel um ein Austauschgerät gebeten. 1 Woche später habe ich dann mal bei Thomann nachgefragt, wann ich mit dem Gerät rechnen kann. Die Antwort lautete: "Wir können Ihnen leider kein neues Gerät geben, da sich Gebrauchsspuren am Artikel befanden. Das Gerät wird von uns zum Hersteller geschickt."
Ich habe mich natürlich wahnsinnig aufgeregt und denen klar gemacht, dass ich in den 5 Minuten die ich das Keyboard benutzt habe, keine Gebrauchsspuren verursacht habe, und auch keine am Gerät entdecken konnte. Es war auch nicht möglich, mir die Gebrausspuren näher zu erklären, da das Keyboard ja auf dem Weg zum Hersteller war. Es folgten ca. 10-15 Telefonate mit verschiedenen Abteilungen bei Thomann, bis mir folgende Möglichkeiten angeboten wurden:
1. Ich warte auf das reparierte Keyboard,
2. Ich warte bis ein neues Keyboard lieferbar ist (waren inzwischen ausverkauft.) und zahle für das andere Gerät eine Nutzungsgebühr von 25€
3. Ich bekomme mein Geld zurück, 25€ Nutzungsgebühr fallen auch hier an.

Ich habe die nette Bayerische Dame am Telefon verflucht und mich für Möglichkeit 3 entschieden, da ich nicht mehrere Wochen warten wollte.

Fazit: 25€ an Thoman verschenkt (bei einem Artikel für 150€ nicht gerade wenig) und nie wieder dort gekauft.
Ich kann Digitalaudioservice sehr empfehlen. Ist ein kleiner Betrieb mit absolut super Service!

unglaublich hilfreich ist wenn du dich durchs callcenter zu höheren arbeitern durchkämpfst.
das wirkt ware wunder wenn sich ein chef mit dir befassen muss

Bsp: tonline: gab irgendwelche probleme mit dem internet und der sachbearbeiter meinte irgendwas mit mehrer monaten bis das wieder geht wobei alle anderen im viertel problemlos inet hatten.
mit dem systematischen durcharbeiten und hochwählen in den führungs stufen(was richtig arbeit für meinen vater war) bekamen wir es am nächsten tag repariert und 3 monate gebührenfrei...

Ist nun sehr Offtopic, aber mir brennt die Frage in den Fingern.

Ich hab' bei Thomann mein DVS inklusive Control Vinyls gekauft. Das DVS selbst war wohl originalverpackt. Die Control Vinyls allerdings nicht. Die waren aufgerissen. Ausserdem waren Fingerabdrücke auf allen 4 Seiten und auf einer Seite sogar ein Kratzer, der das abspielen von dieser Seite unmöglich macht, da der Kratzer die Nadel springen lässt. Ich hab mir nun schon überlegt, die Control Vinyls zurück zu schicken, aber wie kann ich beweisen dass die schon offen waren ? Wohl gar nicht oder ?!

cHilLeR3007 schrieb:

Ist nun sehr Offtopic, aber mir brennt die Frage in den Fingern.

Ich hab' bei Thomann mein DVS inklusive Control Vinyls gekauft. Das DVS selbst war wohl originalverpackt. Die Control Vinyls allerdings nicht. Die waren aufgerissen. Ausserdem waren Fingerabdrücke auf allen 4 Seiten und auf einer Seite sogar ein Kratzer, der das abspielen von dieser Seite unmöglich macht, da der Kratzer die Nadel springen lässt. Ich hab mir nun schon überlegt, die Control Vinyls zurück zu schicken, aber wie kann ich beweisen dass die schon offen waren ? Wohl gar nicht oder ?!

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AFAIK (!) müssen DIE dir beweisen, dass das nicht war, was sie nicht können... Erst nach 6 Monaten kehrt die Beweispflicht um und du hättest Pech aber so müssten die das eigentlich anstandslos zurück nehmen... Wenn die dir genauso ein Schmarrn von wegen Gebrauchsspuren vorsetzen, schalte einen Anwalt ein...! Das gibts ja wohl nicht...

@ edit

Du musst den Schaden aber unverzüglich melden... Was unverzüglich im Sinne des Gesetzes ist, kannst du gern ergooglen... (ebenfalls AFAIK)

es gibt aber ausnahmen beim fernabsatzgesetz.
entsiegelte tonträger fallen zb darunter.
wenn geöffnet dann keine rücknahme.
guck mal in die agbs von t ob da was entsprechendes steht.

und einen anwalt wegen so kleinigkeiten einschalten ...?
ich würde eher vernünftig argumentieren, die werden dir schon ne lösung anbieten.
wobei ich mit thomann auch schlechte erfahrungen gemacht habe, aber das nur am rande.

goodoldtimes schrieb:

es gibt aber ausnahmen beim fernabsatzgesetz.

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[StachO-Mode On]

Es gibt kein Fernabsatzgesetz mehr!

[/StachO-Mode Off]

oh es ist wohl noch zu früh heut morgen...
es weiß doch jeder das seit dem 01.01.2002 das fernabsatzgesetz in das bürgerliche gesetzbuch überführt wurde, die maßgeblichen vorschriften finden sich seitdem in den §§ 312b ff. des BGB.

;-))